Înapoi

POLITICA PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

1. Geral

[Heineken Romania S.A. S-Park Building, Tipografilor Street 11-15, wing A2-L,, 4th floor, Bucharest 013714, SECTOR 1, Romania] HEINEKEN (“A HEINEKEN ” ou “ nós ") é o controlador do tratamento de todos os dados pessoais recolhidos através deste site dedicado à nossa marca Strongbow (o “ Site ”). A HEINEKEN respeita a sua privacidade e está empenhada em manter a segurança dos seus dados pessoais e em geri-los em conformidade com as suas responsabilidades nos termos da lei sobre proteção de dados em vigor.

Recomendamos a leitura cuidada da presente Política de Privacidade, uma vez que contém informações importantes que o ajudarão a compreender as nossas práticas relativamente às informações pessoais que nos facultar ou que de alguma forma recolhemos no contexto do Site (“ Dados Pessoais ”).

2. Os dados pessoais que recolhemos e como utilizamos os seus dados pessoais

Pode utilizar grande parte do nosso Site sem que seja necessário fornecer-nos dados pessoais. Para determinados serviços ou atividades, precisará de fornecer Dados Pessoais para que possamos fornecer o serviço ou produto solicitado ou para que possa participar na atividade. As informações solicitadas no Site, assinaladas com um asterisco, são de caráter obrigatório. Se não fornecer as informações solicitadas, não nos será possível prestar-lhe o serviço ou fornecer-lhe o produto ou não poderá participar na atividade. Além das informações que nos deverá facultar para participar nas atividades/campanhas, recolhemos determinadas informações quando visita o nosso Site.

- Participação em campanhas, sorteios, concursos
Se participar em concursos ou eventos, dependendo da campanha, do sorteio ou do concurso, será solicitado o seu nome, endereço eletrónico, endereço da sua residência, número de telefone e respostas a perguntas abertas para ganhar"". Se for necessário para lhe enviar os prémios por correio normal (por exemplo, para o envio de bilhetes ou produtos), também solicitaremos o seu endereço físico ou poderemos pedir-lhe outras informações específicas necessárias para lhe entregar o prémio. Precisamos dessa informação para processar a sua participação e poder comunicar consigo sobre o seu prémio ou enviar-lhe os prémios. Todas as informações sobre a sua participação nas nossas campanhas, sorteios e concursos serão retidas por nós durante um período máximo de 6 meses após o final do concurso. As informações não serão utilizadas para outros fins se não tiver sido explicitamente informado sobre estes fins e/ou se não tiver sido solicitado o seu consentimento prévio. "

- Informações quando nos contacta
Se visitar o nosso Site e tiver uma questão ou outra observação, poderá enviar o nosso Formulário de contacto. Ser-lhe-á pedido para fornecer o seu nome e endereço eletrónico e, naturalmente, informações sobre o seu pedido. Só utilizaremos esta informação para responder à sua pergunta. Registaremos os seus pedidos, questões e as nossas respostas e outras ações para processar o seu pedido. Reteremos todas as informações durante 6 mesesa contar da data em que a sua pergunta ou reclamação ficou resolvida, ou do encerramento do inquérito.

- Informações sobre a sua visita e utilização do nosso Site;
Recolhemos determinadas informações quando visita o nosso Site, como o seu endereço IP, as páginas web que visita, a categoria de dispositivo, o navegador e o tipo de navegador de internet, cliques e visualizações. As informações sobre a sua utilização do nosso Site e dos nossos serviços permitem-nos construir segmentos, ou seja grupos de visitantes do Site ou clientes com um determinado número de características comuns, como o grupo etário, género ou região. É provável que o adicionemos a um dos nossos segmentos. Utilizamos os segmentos para personalizar o Site e, por exemplo, para alterar a ordem dos resultados de pesquisa ou o local onde apresentamos determinadas ofertas para aumentar a probabilidade de serem vistos por si. Também podemos usar segmentos para mostrar anúncios online que acharmos relevantes para si e para lhe enviar mensagens comerciais.

Utilizamos estes dados pessoais quando for necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos de promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e visitantes do site para permitir atrair mais clientes e melhorar as vendas dos nossos produtos e serviços. Reteremos os dados pessoais durante um período máximo de 14 meses.

- Marketing; informações sobre as suas pesquisas online (cliques e visualizações), as suas definições no nosso Site, os seus pedidos através do serviço de apoio ao cliente e o seu histórico de contactos podem ser combinadas por nós. Estas informações permitem-nos utilizar diferentes canais para fins de gestão de relações e marketing dos nossos produtos e serviços junto de si, através de mensagens de correio eletrónico, correio direto, redes sociais, telefone ou publicidade online, que podem incluir personalização de conteúdos do site e ofertas adaptadas às suas preferências. Pode optar por não receber a nossa newsletter, correio direto, redes sociais e telefonemas e pode sempre objetar a utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (para mais informações sobre como fazer isso, leia os parágrafos abaixo).

Utilizamos estes dados pessoais quando for necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos de promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e visitantes do site para permitir atrair mais clientes e melhorar as vendas dos nossos produtos. Reteremos os dados pessoais conforme especificado nos fins relevantes para os quais os dados pessoais foram recolhidos (por exemplo, quando nos contacta, quando visita o nosso Site ou para participar em sorteios). Os dados pessoais normalmente são eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 14 meses.

- Manutenção e otimização do nosso site; os seus dados pessoais também serão utilizados para manutenção e análise do nosso Site para resolver problemas de desempenho, melhorar a disponibilidade e a experiência do utilizador. Registamos toda a utilização do nosso Site.

A nossa utilização dos seus dados pessoais para estes fins é necessária para os nossos interesses legítimos e as informações serão retidas durante um período de tempo máximo de 14 meses. Os registos da utilização do nosso Site serão eliminados no prazo de 14 meses após a sua criação.

3. Como partilhamos os seus dados pessoais

Poderemos ter de partilhar dados pessoais com terceiros para nos ajudarem a prestar e a fornecer-lhe serviços e produtos e a operar o nosso Site. Estes terceiros são:

  • - Empresas do Grupo HEINEKEN, para o fim de armazenar os dados pessoais tratados através do Site em virtude de sistemas informáticos partilhados

  • - Prestadores de serviços onde isso é necessário para nos fornecer um serviço e fornecer serviços de análise de dados

  • - Prestadores de serviços que nos ajudam a organizar campanhas e promoções

  • - Empresas de publicidade principais e terceiras

  • - Agências de meios de comunicação para fins de comercialização e investigação

  • - Na eventualidade da HEINEKEN vender a um terceiro todos ou alguns dos ativos ou ações de uma empresa do Grupo HEINEKEN para a qual os dados pessoais foram transferidos, os seus dados pessoais poderão ser facultados a este terceiro.

Estas entidades podem estar localizadas naUnião Europeia ou em outros países no Espaço Económico Europeu, ou em qualquer outra parte do mundo. Sempre que os dados pessoais forem conservados fora do EEE, garantiremos um nível de proteção adequado dos dados transferidos. Exigimos que os prestadores de serviços apliquem medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais.

Poderemos precisar também de facultar dados pessoais a órgãos responsáveis pela aplicação da lei, para dar cumprimento a qualquer obrigação legal ou ordem judicial.

4. Segurança dos dados pessoais

"Aplicaremos medidas técnicas, físicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais recolhidos través do site contra a utilização abusiva ou destruição, perda e alteração acidentais ou ilícitas, e a divulgação ou o acesso não autorizados, em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável em matéria de privacidade e segurança de dados. Contudo, uma vez que nenhum site na Internet é completamente seguro, não podemos ser responsabilizados por qualquer acesso não autorizado ou imprevisto que esteja fora do nosso controlo. O nosso Site pode incluir ligações para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou segurança destes outros sites, os quais não serão regulados pela presente Política de Privacidade. Recomendamos que leia sempre cuidadosamente as políticas de privacidade destes outros sites."

5. Conservação dos seus dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais durante o período de tempo legalmente exigido ou necessário para lhe prestar os serviços solicitados ou para dar cumprimento a qualquer outra finalidade enunciada na presente Política de Privacidade. A presente Política de Privacidade indica o prazo de conservação específico para cada uma das finalidades relevantes. Adotaremos medidas razoáveis para destruir ou anonimizar os dados pessoais que se encontrem na posse, quando estes deixarem de ser necessários para as finalidades atrás indicadas ou uma vez terminado o prazo de conservação definido.

6. Cookies

Grande parte das informações referidas na presente Política de Privacidade são recolhidas com recurso a cookies e técnicas semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação e que são transferidos e podem ser introduzidos no seu dispositivo de utilizador, por exemplo, no seu computador, smartphone ou tablet. As técnicas que utilizamos e que podem ser semelhantes aos cookies são: pixéis de seguimento, scripts de Java, tags e beacons da web. Estes cookies e tecnologias semelhantes são por vezes necessários para memorizar as suas definições de conta, o idioma e país, e também para nos permitir medir e analisar o seu comportamento no nosso Site e lhe apresentar anúncios personalizados no nosso Site ou em sites de terceiros. Sempre que necessário, será solicitado o seu consentimento para a nossa utilização de cookies. Para visualizar mais informações sobre os cookies que utilizamos e como os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies no rodapé deste Site.

7. Redes sociais

Poderá decidir partilhar informações no nosso Site através de redes sociais, como [Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube]. Significa isto que as informações que partilhar, com nome e preferências, estarão visíveis para os visitantes das suas páginas pessoais. Recomendamos uma leitura cuidada das políticas de privacidade das entidades responsáveis pelas redes sociais, uma vez que são aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais por estas entidades.

8. Privacidade de menores

Este Site não se destina para utilização por menores de 18 anos (ou a idade legal aplicável para o consumo dos produtos em causa). Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos de idade.

9. Os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade de dados

Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito, tratados por nós ou em nosso nome. Tem o direito de requerer a retificação o apagamento ou a limitação dos seus dados (consoante o caso). Pode exercer este direito ao entrar em contacto com deste formulário da web com um pedido de privacidade de dados. Tenha em atenção que os pedidos que não cumprirem os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável ou as orientações da HEINEKEN poderão ser objeto de um pedido de reformulação ou, em último caso, indeferidos, e que determinados dados pessoais podem estar excluídos desses pedidos de acesso, retificação e eliminação, nos termos da lei sobre proteção de dados em vigor ou de outra legislação e regulamentação. Tenha em atenção que também pode eliminar dados pessoais desativando a sua utilização, mas reteremos dados pessoais quando tal nos for exigido por lei, o que se aplica, por exemplo, à gestão de vendas.

Tem o direito de receber os dados pessoais que nos facultou num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, em certos casos transmitiremos, a seu pedido, os seus dados para outro responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente viável.

10. O seu direito de oposição

Tem também o direito, em determinadas circunstâncias, de nos solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais, devendo entender-se porém que, no caso de termos razões legítimas imperiosas, continuaremos a tratar os seus dados pessoais. Contudo, tem o direito de se opor à nossa utilização dos seus dados pessoais para fins de comercialização direta, incluindo definição de perfis, e se o fizer, respeitaremos o seu pedido. Sempre que nos tiver dado o seu consentimento à nossa utilização dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento sem que tal afete a licitude da nossa anterior utilização destes dados.

11. Atualizações

Iremos manter a presente Política de Privacidade sob análise e ocasionalmente introduziremos informações atualizadas. As alterações à presente Política de Privacidade serão publicadas na página do nosso Site e, na medida do possível, ser-lhe-ão comunicadas.

12. Contacto

Se tiver outra questão, objeção à utilização dos seus dados pessoais ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, contacte-nos através deste formulário da web com um pedido de privacidade de dados. Também tem o direito de apresentar uma reclamação com a sua autoridade local de proteção de dados.

11. Atualizações

Prezenta Politică de confidențialitate va face obiectul unui proces permanent de revizuire și vom face actualizări periodice. Orice modificări aduse acestei Politici de confidențialitate vor fi postate pe site-ul nostru web și, în măsura în care acest lucru este posibil, vă vor fi comunicate.

12. Contact

În cazul în care aveți întrebări suplimentare sau obiecții legate de utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal sau o reclamație referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau la gestionarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin acest formular online pentru a ne transmite o cerere privind confidențialitatea datelor. Aveți, de asemenea, dreptul de a înainta o reclamație autorității locale cu atribuții în domeniul protecției datelor.